KPI Bredbånd Februar 2021
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Bedrift | Telenor xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Operatøraksess Bedrift | Operatøraksess Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse med montør | ||||||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 3,0 | 8,4 | 17,6 | 8,6 | 9,6 | 9,2 | ||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100 % | 95,4 % | 89,5 % | 98,8 % | 97,6 % | 95,9 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100 % | 94,7 % | 84,2 % | 98,8 % | 97,6 % | 95,5 % |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse med montør | ||||||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -10,5 % | 3,4 % | -2,4 % | 0,4 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | -15,8 % | 4,1 % | -2,4 % | 0,9 % |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Bedrift | Telenor xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Operatøraksess Bedrift | Operatøraksess Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse uten montør | ||||||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,6 | 0,7 | 2,7 | 4,6 | 0,0 | 0,0 | ||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,4 % | 98,8 % | 100 % | 98,7 % | 100 % | 100 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100 % | 95,6 % | 100 % | 92,3 | 100 % | 100 % |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse uten montør | ||||||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 3,6 % | - 0,1 % | 3,6 % | 1,2 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,0 % | - 3,3 % | 0,0 % | 4,4 % |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Bedrift | Telenor xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Operatøraksess Bedrift | Operatøraksess Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse oppsummert | ||||||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,6 | 2,6 | 14,0 | 7,6 | 9,6 | 9,2 | ||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100 % | 98,0 % | 92,0 % | 98,8 % | 97,6 % | 95,9 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100% | 95,3 % | 88,0 % | 97,2 % | 97,6 % | 95,5 % |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse oppsummert | ||||||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -4,6 % | 0,8 % | 1,0 % | -2,1 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | -12,0 % | 1,9 % | -2,4 % | 0,2 % |
| Kobber | Telenor xDSL Bedrift | Telenor xDSL Privat | Wholesale xDSL | Operatøraksess | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Feilretting | ||||||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 78:53:14 | 36:04:47 | 60:40:37 | 53:44:20 | ||||||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 80 % | 85 % | 83 % | 85 % |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Feilretting | ||||||||||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 3,0 % | -2,0 % | 4,8 % | -0,1 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,7 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 98,2 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) |
|---|---|---|---|---|
| Leveranse | ||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 42,8 | 257,9 | 32,0 | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 65 % | 70 % | 89 % | 31 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 84 % | 97 % | 94 % | 3,3 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) |
|---|---|---|---|---|
| Feilretting | ||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 68:35:08 | 29:03:03 | 37:36:33 | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 92 % | 77 % | 90 % | 7,0 % |
| Kommentarer: |
| For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. |
| Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveranseprsisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %. |