KPI Bredbånd August 2021
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse totalt | ||||||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 2,6 | 0,1 | 9,6 | 9,8 | 11,4 | 20,9 | ||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 97,8 % | 100,0 % | 97,2 % | 83,9 % | 94 % | 100,0 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 95,6 % | 100,0 % | 96,4 % | 95,8 % | 96,1 % | 100,0 % |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse totalt | ||||||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -0,6 % | -16,1 % | -3,8 % | 0,0 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,8 % | -4,2 % | 0,5 % | 0,0 % |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse med montør | ||||||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 9,8 | 3,0 | 9,9 | 11,6 | 11,4 | 20,9 | ||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 95,6 % | 100,0 % | 96,9 % | 94,7 % | 94,0 % | 100,0 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 93,3 % | 100,0 % | 97,8 % | 100,0 % | 96,1 % | 100,0 % |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse med montør | ||||||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 1,4 % | -5,3 % | -1,6 % | 0,0 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 4,5 % | 0,0 % | 2,8 % | 0,0 % |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse uten montør | ||||||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,9 | 0,0 | 6,9 | 11,4 | 0,0 | 0,0 | ||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 98,4 % | 100,0 % | 100,0 % | 66,7 % | 100,0 % | 100,0 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,2 % | 100,0 % | 84,6 % | 75,0 % | 100,0 % | 100,0 % |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse uten montør | ||||||||||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 1,6 % | - 33,3 % | 1,6 % | 0,0 % | ||||||
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | - 11,6 % | - 25,0 % | 3,8 % | 0,0 % |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Feilretting | ||||||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 93:36:07 | 31:55:09 | 91:07:36 | 41:18:13 | 100:04:44 | 51:19:12 | ||||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 83,0 % | 94,2 % | 81,9 % | 92,9 % | 89,0 % | 95,4 % |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Feilretting | ||||||||||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | - 1,1 % | - 1,3 % | 6,0 % | 1,2 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse totalt | ||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 21,4 | 68,6 | 18,2 | 46,5 | ||
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 69,0 % | 44,0 % | 98,0 % | 100,0 % | 28,3 % | 56,2 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 84,0 % | 92,0 % | 92,0 % | 50,0 % | 7,2 % | - 41,8 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Feilretting | ||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 73:18:32 | 25:00:22 | 66:34:40 | 0:00:00 | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 89,5 % | 93,3 % | 93,3 % | 100,0 % | 3,9 % | 6,7 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |
| Kommentarer: |
| For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. |
| Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveranseprsisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %. |