| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 2,8 | 0,1 | 9,7 | 9,6 | 11,1 | 13,5 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 93,8 % | 93,8 % | 100,0 % | 96,3 % | 95,5 % | 90,9 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,0 % | 100,0 % | 96,3 % | 96,3 % | 97,5 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 6,2 % | 2,5 % | 1,6 % | -2,8 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,2 % | -3,7 % | 1,5 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 10,7 | 0,0 | 9,9 | 9,7 | 11,1 | 13,5 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,2 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 95,5 % | 90,9 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 98,1 % | 100,0 % | 97,1 % | 95,8 % | 97,5 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 3,8 % | 0,0 % | -0,8 % | -9,1 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | -1,0 % | -4,2 % | -0,6 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,3 | 0,1 | 3,3 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 93,1 % | 93,8 % | 100,0 % | 66,7 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 95,4 % | 100,0 % | 71,4 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 6,9 % | - 27,1 % | 6,9 % | 6,3 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | - 23,9 % | 0,0 % | 4,6 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 110:32:46
| 37:55:47
| 69:48:14 | 29:24:31 | 82:44:27 | 41:55:48 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 85,2 % | 86,8 % | 94,5 % | 100,0 % | 87,6 % | 89,8 % | | | | |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 9,4 % | 13,2 % | 2,4 % | 3,0 % | | | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 23,1 | 70,0 | 23,2 | 40,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 71,0 % | 65,0 % | 95,0 % | 100,0 % | 24,5 % | 35,2 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 83,0 % | 91,0 % | 94,0 % | 100,0 % | 10,9 % | 8,8 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 52:38:55
| 78:23:30
| 28:48:49 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 83,2 % | 85,7 % | 83,3 % | 100,0 % | 0,1 % | 14,3 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 98,3 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |
Kommentarer:For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet.Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.