| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,1 | 6,0 | 9,2 | 8,3 | 10,9 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,2 % | 100,0 % | 66,7 % | 83,3 % | 98,7 % | 97,1 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 88,2 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | - 29,5 % | - 16,7 % | 2,5 % | - 2,9 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | - 11,8 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,0 | 4,0 | 12,3 | 8,3 | 10,9 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 83,3 % | 98,7 % | 97,1 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 88,2 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 0,0 % | -16,7 % | -1,3 % | -2,9 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | -11,8 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,1 | 7,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,2 % | 100,0 % | 50,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | - 46,2 % | 0,0 % | 3,8 % | 0,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 131:08:52
| 20:12:49
| 63:11:56 | 81:06:28 | 49:13:06 | 38:01:19 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 87,5% | 100,0 % | 86,5 % | 85,7 % | 92,2 % | 98,0 % | | | | |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | -1,0 % | -14,3 % | 4,7 % | -2,0 % | | | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 16,9 | 31,6 | 26,7 | 0,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,0 % | 100,0 % | 99,0 % | 100,0 % | 3,7 % | 0,0 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 81,0 % | 100,0 %
| 98,0 % | 100,0 % | 16,7 % | 0,0 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 54:50:12
| 3634:46:50
| 39:59:39 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 88,4 % | 100,0 % | 95,0 % | 100,0 % | 6,6 % | 0,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,9 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.