| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,5 | 0,8 | 1,1 | 10,5 | 20,2 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 95,8 % | 89,1 % | 85,0 % | 97,4 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,3 % | 100,0 % | 97,8 % | 97,0 % | 97,4 % | 96,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | - 10,9 % | - 10,8 % | - 2,6 % | 4,2 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 1,5 % | - 3,0 % | 1,1 % | - 4,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 6,0 | 9,0 | 11,0 | 10,5 | 20,2 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 66,7 % | 97,4 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 97,4 % | 96,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 0,0 % | -33,3 % | -2,6 % | 0,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,0 % | 0,0 % | -2,6 % | -4,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,3 | 0,6 | 0,4 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 95,7 % | 88,9 % | 88,2 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,3 % | 100,0 % | 97,8 % | 94,1 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | - 11,1 % | - 7,4 % | 0,0 % | 4,3 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 1,5 % | - 5,9 % | 3,7 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 125:39:19
| 68:48:05
| 109:48:56 | 142:44:07 | 66:28:04 | 46:49:02 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 77,8% | 80,0 % | 87,1 % | 76,9 % | 92,1 % | 100,0 % | | | | |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 9,3 % | - 3,1 % | 14,3 % | 20,0 % | | | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 15,9 | 31,0 | 20,1 | 85,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 92,0 % | 83,0 % | 99,0 % | 100,0 % | 6,9 % | 16,7 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 86,0 % | 100,0 %
| 98,0 % | 100,0 % | 11,9 % | 0,0 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 79:43:59
| 18:10:45
| 60:35:34 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 90,8 % | 100,0 % | 89,8 % | 100,0 % | - 1,0 % | 0,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100,0 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.