| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 6,0 | 5,0 | 10,0 | 82,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 83,0 % | 50,0 % | 97,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 9,0 | 0,0 | 10,0 | 82,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 75,0 % | 100,0 % | 97,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 1,0 | 2,0 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 50,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 63:51:01 | 52:34:54 | 57:46:51 | 36:27:33 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 89,0 % | 100,0 % | 95,0 % | 100,0 % | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 21,0 | 49,0 | 16,0 | 0,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,0 % | 75,0 % | 97,0 % | 100,0 % | 1,0 % | 25,2 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 93,0 % | 100,0 %
| 97,0 % | 100,0 % | 3,7 % | 0,0 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 60:17:58 | 9:47:57
| 53:56:12 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 90,0 % | 100,0 % | 92,0 % | 100,0 % | 1,3 % | 0,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100,0 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.