Eskaleringer
Wholesale jobber til enhver tid for å gi alle kunder en god kundeopplevelse. Dersom Wholesale ikke skulle innfri i henhold til Service Level Agreement (SLA), gjelder eskaleringstrappen under. Alle avtaler har Service Level Agreement (SLA) (med unntak av Mobilavtalene og Samtrafikkavtalene), som omhandler hva våre kunder kan forvente.