1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
a. Antall gjennomførte ordre |
10819 |
1236 |
1128 |
3152 |
693 |
62 |
166 |
– |
b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
9 % |
22 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
8 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,6 |
14,0 |
10,4 |
11,7 |
42,2 |
18,1 |
10,8 |
Antall virkedager |
b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
96 % |
94 % |
96 % |
75 % |
85 % |
97 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
c. Leveringspresisjon |
90 % |
96 % |
93 % |
94 % |
89 % |
94 % |
94 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,82 % |
1,61 % |
0,89 % |
0,76 % |
0,86 % |
0,52 % |
0,40 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
61:12:00 |
37:24:00 |
137:40:51 |
96:43:56 |
56:30:00 |
56:54:00 |
71:18:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
88 % |
92 % |
84 % |
90 % |
82 % |
67 % |
96 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |