| 1. Ordre |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
12060 |
1660 |
1551 |
4143 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
24% |
13% |
14% |
17% |
Sum |
| 16% |
6% |
7% |
5% |
Telenor |
| 8% |
6% |
7% |
13% |
Kunde |
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
11,0 |
25,9 |
12,8 |
14,5 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
92% |
93% |
91% |
90% |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90% |
96% |
93% |
94% |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
6,39% |
3,58% |
1,77% |
0,92% |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittlig feilrettingstid |
57:06:00 |
32:42:00 |
91:41:08 |
101:37:24 |
Målt i antall timer |
| c. Prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato |
90% |
90% |
78% |
89% |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |