KPI Bredbånd Februar 2015
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 17214 | 2548 | 1691 | 3484 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 17 % | 9 % | 13 % | 0 % | Sum |
| 13 % | 6 % | 7 % | 4 % | Telenor | |
| 4 % | 3 % | 6 % | 9 % | Kunde | |
| 2. Levering | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 13,4 | 19,5 | 12,4 | 15,3 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 95 % | 96 % | 92 % | 89 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 93 % | 95 % | 93 % | 94 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | Note 1) | ||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 2,88 % | 2,17 % | 1,30 % | 0,67 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 78:18:00 | 51:48:00 | 112:24:00 | 131:12:48 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 83 % | 87 % | 74 % | 88 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |