| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
12246 |
2318 |
1417 |
3361 |
197 |
27 |
1080 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
22 % |
9 % |
17 % |
13 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
19 % |
8 % |
8 % |
4 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
1 % |
9 % |
9 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,3 |
14,1 |
9,3 |
10,7 |
28,9 |
34,3 |
10,7 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
97 % |
95 % |
97 % |
78 % |
56 % |
96 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
90 % |
96 % |
94 % |
94 % |
65 % |
100 % |
94 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,54 % |
2,28 % |
1,26 % |
0,62 % |
0,62 % |
0,47 % |
0,55 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
46:24:00 |
34:54:00 |
57:08:15 |
85:24:34 |
64:42:00 |
70:24:00 |
51:09:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
92 % |
89 % |
81 % |
93 % |
85 % |
64 % |
85 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |