| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11194 |
1932 |
1124 |
2703 |
434 |
29 |
60 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
19 % |
8 % |
29 % |
20 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
| 18 % |
8 % |
21 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
| 2 % |
1 % |
8 % |
14 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,8 |
14,9 |
12,3 |
11,8 |
51,4 |
15,3 |
11,8 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
96 % |
95 % |
96 % |
56 % |
97 % |
83 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
93 % |
97 % |
95 % |
95 % |
93 % |
93 % |
98 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
1,75 % |
1,43 % |
0,74 % |
0,46 % |
0,63 % |
0,35 % |
0,45 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
48:48:00 |
31:48:00 |
74:58:21 |
69:30:07 |
55:42:00 |
45:00:00 |
204:32:34 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
92 % |
91 % |
80 % |
93 % |
85 % |
70 % |
85 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |