| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11080 |
1401 |
1170 |
4040 |
365 |
63 |
17 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
20 % |
9 % |
22 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
18 % |
8 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
2 % |
1 % |
11 % |
0 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
10,0 |
17,0 |
11,6 |
12,9 |
59,3 |
21,6 |
8,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
96 % |
95 % |
92 % |
95 % |
62 % |
83 % |
94 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
97 % |
95 % |
96 % |
81 % |
94 % |
94 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
3,30 % |
1,69 % |
1,02 % |
0,70 % |
1,00 % |
0,31 % |
0,55 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
66:18:00 |
34:48:00 |
88:32:39 |
102:07:17 |
48:48:00 |
65:30:00 |
97:12:00 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
86 % |
94 % |
82 % |
88 % |
87 % |
91 % |
89 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |