1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
a. Antall gjennomførte ordre |
9184 |
910 |
784 |
2048 |
416 |
74 |
61 |
– |
b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
19 % |
23 % |
12 % |
25 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
16 % |
17 % |
9 % |
8 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
5 % |
3 % |
17 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,9 |
18,3 |
10,6 |
10,4 |
56,4 |
17,2 |
8,4 |
Antall virkedager |
b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
93 % |
95 % |
95 % |
61 % |
81 % |
87 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
c. Leveringspresisjon |
89 % |
97 % |
92 % |
94 % |
81 % |
97 % |
89 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,77 % |
1,60 % |
0,73 % |
0,55 % |
1,73 % |
0,53 % |
0,47 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
55:36:00 |
43:30:00 |
67:56:22 |
94:21:06 |
42:18:00 |
22:42:00 |
156:55:03 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
89 % |
90 % |
84 % |
89 % |
85 % |
88 % |
81 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |