| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
10373 |
823 |
1000 |
2363 |
457 |
90 |
9 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
16 % |
25 % |
6 % |
18 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
| 14 % |
20 % |
5 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
| 3 % |
5 % |
1 % |
12 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,5 |
10,3 |
8,8 |
11,3 |
74,2 |
21,2 |
18,7 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
98 % |
96 % |
91 % |
95 % |
58 % |
84 % |
100 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
93 % |
95 % |
92 % |
94 % |
89 % |
92 % |
100 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,41 % |
1,22 % |
0,88 % |
0,55 % |
0,94 % |
0,47 % |
0,33 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
52:42:00 |
42:06:00 |
73:50:44 |
81:50:16 |
31:48:00 |
29:36:00 |
63:19:49 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
89 % |
91 % |
86 % |
90 % |
84 % |
83 % |
82 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |