| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
12642 |
1249 |
1210 |
2805 |
424 |
103 |
305 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
15 % |
19 % |
6 % |
18 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
12 % |
16 % |
4 % |
6 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3 % |
4 % |
1 % |
12 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,0 |
11,1 |
9,4 |
10,9 |
67,9 |
17,1 |
11,4 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
96 % |
96 % |
97 % |
70 % |
86 % |
78 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
92 % |
96 % |
90 % |
95 % |
86 % |
94 % |
97 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
Note 1) |
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
2,62 % |
1,35 % |
0,97 % |
0,59 % |
1,26 % |
0,79 % |
0,35 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
48:42:00 |
40:06:00 |
71:01:27 |
82:15:56 |
30:42:00 |
25:48:00 |
83:12:41 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
90 % |
89 % |
83 % |
91 % |
88 % |
93 % |
88 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |