| 1. Ordre Aksess |
Consumer DSL |
Business DSL |
WS DSL |
OA |
Consumer GPON |
Business GPON |
VULA |
Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre |
11628 |
845 |
1095 |
2888 |
455 |
56 |
742 |
– |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet |
19,6 % |
15,3 % |
3,1 % |
17,8 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Sum |
|
16,4 % |
11,6 % |
2,5 % |
4,3 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Telenor |
|
3,2 % |
3,7 % |
0,6 % |
13,5 % |
N/A |
N/A |
N/A |
Kunde |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 2. Levering |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Gjennomsnittlig leveringstid |
9,9 |
14,2 |
12,8 |
13,2 |
68,4 |
30,6 |
12,3 |
Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato |
97 % |
96 % |
95 % |
94 % |
78 % |
84 % |
96 % |
Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon |
91 % |
96 % |
94 % |
96 % |
86 % |
98 % |
99 % |
Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting |
|
|
|
|
|
|
|
|
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig |
4,29 % |
1,78 % |
1,15 % |
0,66 % |
1,41 % |
0,79 % |
0,36 % |
Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid |
56:54:00 |
37:06:00 |
107:51:28 |
121:58:14 |
36:30:00 |
36:30:00 |
78:04:28 |
Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. |
94 % |
93 % |
83 % |
92 % |
89 % |
78 % |
69 % |
Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |