KPI Bredbånd Januar 2018
| 1. Ordre Aksess | Consumer DSL | Business DSL | WS DSL | OA | Consumer GPON | Business GPON | VULA | Kommentar |
| a. Antall gjennomførte ordre | 9181 | 884 | 855 | 2179 | 365 | 21 | 420 | – |
| b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet | 23,2 % | 23,4 % | 4,1 % | 16,9 % | N/A | N/A | N/A | Sum |
| 19,6 % | 22,1 % | 2,1 % | 5,5 % | N/A | N/A | N/A | Telenor | |
| 3,5 % | 1,4 % | 2,0 % | 11,4 % | N/A | N/A | N/A | Kunde | |
| 2. Levering | ||||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 9,4 | 12,3 | 14,1 | 11,7 | 36,9 | 38,7 | 11,6 | Antall virkedager |
| b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato | 98 % | 96 % | 95 % | 96 % | 86 % | 76 % | 76 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveringspresisjon | 91 % | 97 % | 92 % | 95 % | 41 % | 90 % | 97 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| 3. Feilretting | ||||||||
| a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig | 3,16 % | 1,13 % | 0,89 % | 0,58 % | 2,99 % | 0,12 % | 0,56 % | Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift |
| b. Gjennomsnittelig feilrettingstid | 51:54:00 | 46:18:00 | 95:16:00 | 113:10:01 | 37:18:00 | 52:54:00 | 42:27:20 | Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke |
| c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 92 % | 92 % | 88 % | 91 % | 90 % | 85 % | 93 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor |