KPI Bredbånd Mars 2018

1. Ordre Aksess	Consumer DSL	Business DSL	WS DSL	OA	Consumer GPON	Business GPON	VULA	Kommentar
a. Antall gjennomførte ordre	7596	706	826	1841	190	20	470	–
b. Prosent av antall ordre som har blitt avslått etter først å ha blitt godkjent i bestillingsystemet	22,5 %	29,9 %	2,5 %	27,5 %	N/A	N/A	N/A	Sum
	19,4 %	29,6 %	2,1 %	7,3 %	N/A	N/A	N/A	Telenor
	3,1 %	0,3 %	0,5 %	20,2 %	N/A	N/A	N/A	Kunde

2. Levering
a. Gjennomsnittlig leveringstid	10,1	10,8	9,0	10,7	29,9	11,0	11,2	Antall virkedager
b. Prosent av leveranser på eller før avtalt leveringsdato	97 %	95 %	95 %	95 %	84 %	90 %	94 %	Andel ordre som er levert på avtalt dato
c. Leveringspresisjon	89 %	96 %	91 %	94 %	-7 %	95 %	98 %	Andel ordre utført uten avvik på kvalitet.
3. Feilretting
a. Prosentandel av feil der den regulerte tilbyderen er ansvarlig	2,73 %	1,21 %	0,94 %	0,65 %	2,67 %	0,16 %	0,39 %	Antall feil, der tilbyder er ansvarlig delt på antall linjer i drift
b. Gjennomsnittelig feilrettingstid	47:36:00	35:30:00	101:04:43	112:13:03	27:30:00	36:24:00	57:39:59	Målt i antall timer tt:mm:ss -ss trengs ikke
c. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato.	93 %	92 %	87 %	92 %	92 %	70 %	87 %	Målt i forhold til avtalt rettetidsløftet gitt av Telenor