KPI Bredbånd April 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,1 | 12,5 | 9,9 | 10,7 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 97 % | 89 % | 96 % | 95 % | 3,0 % | 2,5 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 90 % | 92 % | 93 % | 95 % | 1,9 % | 3,8 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 82:55:56 | 44:43:12 | 66:16:49 | 68:06:52 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 75 % | 81 % | 74 % | 83 % | -4,8 % | 6,0 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 49,9 | 30,9 | 8,2 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 73 % | 74 % | 94 % | 27,8 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 59 % | 97 % | 77 % | 1,5 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 62:37:32 | 78:30:12 | 83:41:00 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 81 % | 75 % | 83 % | 6,0 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |