KPI Bredbånd Februar 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,5 | 11,2 | 9,6 | 9,5 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 95 % | 94 % | 96 % | 96 % | 1,6 % | 1,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 90 % | 93 % | 93 % | 95 % | 2,1 % | 4,0 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 95:53:57 | 48:27:54 | 57:48:29 | 88:13:59 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 76 % | 82 % | 88 % | 78 % | 11,1 % | -1,0 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 54,1 | 19,2 | 9,3 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 77 % | 83 % | 92 % | 15,1 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 72 % | 98 % | 79 % | -6,8 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 66:17:22 | 16:44:09 | 59:47:06 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 70 % | 80 % | 76 % | 1,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |