KPI Bredbånd Mai 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 7,6 | 9,9 | 10,2 | 10,5 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 97 % | 92 % | 95 % | 93 % | 1,2 % | -1,1 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 90 % | 92 % | 93 % | 94 % | 2,4 % | 3,6 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 77:29:07 | 30:38:37 | 68:36:18 | 87:46:52 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 74 % | 80 % | 82 % | 80 % | 6,2 % | 4,2 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 63,3 | 36,5 | 8,9 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 64 % | 66 % | 59 % | -9,5 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 70 % | 97 % | 53 % | -36,3 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 56:58:28 | 20:34:06 | 53:58:42 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 70 % | 90 % | 73 % | -8,7 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 94 % |