KPI Bredbånd Juni 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 7,6 | 10.7 | 10,1 | 11,0 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 93 % | 90 % | 89 % | 86 % | -3,1 % | -6,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 89 % | 87 % | 93 % | 94 % | 6,1 % | 6,8 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 95:19:17 | 38:50:40 | 82:44:38 | 93:28:43 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 63 % | 75 % | 72 % | 67 % | 4,5 % | -3,2 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 59,7 | 39,7 | 18,8 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 62 % | 63 % | 97 % | 56,4 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 66 % | 99 % | 69 % | -16,2 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 78:53:46 | 98:27:24 | 73:21:09 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 55 % | 44 % | 41 % | -17,7 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |