KPI Bredbånd Juli 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 7,5 | 17,1 | 10,6 | 14,2 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 90 % | 79 % | 82 % | 64 % | -2,5 % | -24,0 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 83 % | 92 % | 92 % | 93 % | 4,2 % | 5,8 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 159:54:44 | 66:15:28 | 117:52:46 | 142:12:59 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 53 % | 62 % | 58 % | 50 % | 0,4 % | -13,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 54,2 | 37,3 | 11,8 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 51 % | 52 % | 99 % | 90,6 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 55 % | 99 % | 96 % | 24,3 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 127:47:22 | 63:27:34 | 75:03:41 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 38 % | 26 % | 47 % | 45,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |