KPI Bredbånd Oktober 2019
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 8,9 | 15,3 | 10,6 | 15,5 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 89 % | 96 % | 84 % | 74 % | -9,9 % | -19,9 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 85 % | 96 % | 93 % | 94 % | 2 % | 4 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 118:28:10 | 48:55:02 | 113:10:00 | 92:56:51 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 69 % | 74 % | 67 % | 70 % | -6,9 % | -1,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 58,7 | 42,0 | 10,8 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 44 % | 53 % | 95 % | 96.4 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 74 % | 98 % | 88 % | 1,6 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 100:59:14 | 51:39:25 | 69:55:04 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 51 % | 67 % | 50 % | -15,2 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |