KPI Bredbånd Januar 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 6,5 | 5,3 | 7,3 | 11,3 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 92 % | 97 % | 94 % | 82 % | -0,6 % | -13,2 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 87 % | 90 % | 92 % | 95 % | 3,6 % | 8,0 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 84:19:52 | 38:29:23 | 78:11:26 | 77:23:04 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 69 % | 80 % | 76 % | 75 % | 2,7 % | 0,6 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 61,4 | 184,1 | 9 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 61 % | 66 % | 100 % | 57,2 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 88 % | 98 % | 92 % | -0,7 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 73:07:20 | 19:08:50 | 58:24:11 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 69 % | 55 % | 60 % | -3,0 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |