KPI Bredbånd Mars 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 2,9 | 7,3 | 6,0 | 7,6 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 94 % | 90 % | 94 % | 88 % | 2,0 % | -4,6 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 86 % | 79 % | 89 % | 91 % | 7,4 % | 10,5 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 70:01:28 | 56:54:35 | 64:13:58 | 78:56:19 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 77 % | 70 % | 78 % | 79 % | 6,1% | 7,2 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 50,25 | 195,2 | 19,5 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 72 % | 58 % | 94 % | 43,9 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 94 % | 97 % | 93 % | -2,8 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 49:31:20 | 43:22:55 | 80:21:50 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 80 % | 63 % | 70 % | -1,8 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,5 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 97,9 % |