KPI Bredbånd Mai 2020
| Kobber | Telenor DSL Privat | Telenor DSL Bedrift | Wholesale DSL | Operatøraksess | Avvik DSL (%-poeng) | Avvik OA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 0,9 | 22,0 | 8,1 | 8,6 | Antall virkedager | ||
| b. Leveransepresisjon | 95 % | 92 % | 94 % | 88 % | 0,7 % | -5,5 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 82 % | 31 % | 90 % | 89 % | 59,1 % | 58,1 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 75:40:59 | 31:46:10 | 65:22:17 | 62:55:37 | Målt i antall timer | ||
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 70 % | 79 % | 83 % | 86 % | 11,1 % | 15.5 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA | Avvik VULA (%-poeng) | Merknad |
|---|---|---|---|---|---|
| Leveranse | |||||
| a. Gjennomsnittlig leveringstid | 74,5 | 226,3 | 41,3 | Antall virkedager | |
| b. Leveransepresisjon | 55 % | 62 % | 76 % | 31,4 % | Andel ordre som er levert på avtalt dato |
| c. Leveransekvalitet | 90 % | 97 % | 86 % | -7,6 % | Andel ordre utført uten avvik på kvalitet. |
| Feilretting | |||||
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid | 40:47:02 | 20:05:37 | 31:48:12 | Målt i antall timer | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. | 85 % | 69 % | 94 % | 22,3 % | Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
|---|---|
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |