| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 2,5 | 0,3 | 8,9 | 9,0 | 8,8 | 9,3 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 99,8 % | 96,4 % | 98,4 % | 90,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 97,2 % | 100,0 % | 96,8 % | 96,8 % | 96,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -0,2 % | -3,6 % | -1,6 % | -10,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | -0,4 % | -3,2 % | -1,2 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 7,4 | 3,0 | 9,3 | 9,5 | 8,8 | 9,3 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 99,7 % | 96,4 % | 98,4 % | 90,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 97,2 % | 96,4 % | 96,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -0,3 % | -3,6 % | -1,6 % | -10,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | -2,8 % | -3,6 % | -4,0 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,5 | 0,1 | 0,7 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,1 % | 100,0 % | 87,5 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | - 8,6 % | 0,0 % | 3,9 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 103:14:03
| 100:45:15
| 58:51:19 | 35:21:03 | 58:51:55 | 40:37:16 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 91,8 % | 83,3 % | 94,7 % | 95,0 % | 95,5 % | 100,0 % | | | | |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 2,9 % | 11,7 % | 3,7 % | 16,7 % | | | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 20,0 | 39,2 | 19,1 | 0,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 68,0 % | 91,0 % | 95,0 % | 100,0 % | 26,4 % | 9,3 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 80,0 % | 95,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 20,1 % | 5,4 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 107:12:53
| 63:32:50
| 38:03:07 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 81,7 % | 86,1 % | 95,7 % | 100,0 % | 14,0 % | 13,9 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.