| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 4,2 | 0,0 | 7,3 | 7,5 | 10,1 | 4,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 98,6 % | 96,9 % | 99,2 % | 91,7 % | 97,9 % | 50,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 97,3 % | 100,0 % | 99,2 % | 99,3 % | 93,8 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 0,5 % | -5,2 % | -0,7 % | -46,9 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 1,9 % | -0,7 % | -3,5 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 18,8 | 0,0 | 7,6 | 11,7 | 10,1 | 4,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 99,1 % | 90,0 % | 97,9 % | 50,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 93,8 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -0,9 % | -10,0 % | -2,1 % | -50,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 0,0 % | 0,0 % | -6,2 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 1,7 | 0,0 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 98,4 % | 96,9 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,8 % | 100,0 % | 83,3 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 1,6 % | 3,1 % | 1,6 % | 3,1 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | -13,5 % | 0,0 % | 3,2 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 91:40:55
| 30:43:33
| 88:49:29 | 38:20:07 | 59:18:43 | 47:32:56 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 85,7 % | 86,7 % | 96,2 % | 88,0 % | 93,0 % | 76,3 % | | | | |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 10,5 % | 1,3 % | 7,4 % | -10,4 % | | | | | | |
[
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 14,3 | 54,3 | 15,0 | 34,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 68,0 % | 95,0 % | 96,0 % | 100,0 % | 28,7 % | 5,0 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 82,0 % | 100,0 % | 96,0 % | 100,0 % | 13,3 % | 0,4 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 58:11:34
| 24:06:03
| 52:29:37 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 85,5 % | 95,0 % | 86,4 % | 100,0 % | 0,8 % | 5,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,7 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.