| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,8 | 0,0 | 4,6 | 4,5 | 9,7 | 4,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 87,5 % | 100,0 % | 85,7 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,7 % | 100,0 % | 93,8 % | 94,7 % | 96,7 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | - 12,5 % | 0,0 % | - 14,3 % | 0,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | - 2,9 % | - 5,3 % | 0,0 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 9,4 | 0,0 | 8,9 | 10,0 | 9,7 | 4,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 75,0 % | 100,0 % | 85,7 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 71,4 % | 100,0 % | 87,5 % | 100,0 % | 96,7 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | -25,0 % | 0,0 % | -14,3 % | 0,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 16,1 % | 0,0 % | 25,3 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,0 | 0,4 | 0,5 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 98,8 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | 0,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 1,2 % | 0,0 % | 1,2 % | 0,0 % | | | | | | |
| Kobber | Telenor xDSL Privat | Telenor xDSL Bedrift | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 76:23:12
| 34:17:02
| 42:03:36 | 33:50:16 | 88:15:10 | 39:36:26 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 79,5 % | 90,9 % | 94,3 % | 96,2 % | 87,4 % | 92,9 % | | | | |
| Kobber | Avvik xDSL (%-poeng) Privat | Avvik xDSL (%-poeng) Bedrift | Avvik OA (%-poeng) Privat | Avvik OA (%-poeng) Bedrift | | | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 14,8 % | 5,2 % | 7,9 % | 1,9 % | | | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 20,9 | 29,5 | 14,3 | 0,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 92,0 % | 88,0 % | 98,0 % | 100,0 % | 5,6 % | 12,5 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 85,0 % | 50,0 %
| 97,0 % | 100,0 % | 11,2 % | 50,0 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 56:09:54
| 42:58:50
| 39:03:54 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 89,8 % | 90,5 % | 96,6 % | 100,0 % | 6,8 % | 9,5 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 98,8 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.