| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 35,0 | 18,0 | 11,0 | 3,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 88 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 94,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 35,0 | 0,0 | 11,0 | 3,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 88,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 94,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 2,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 89:00:04 | 32:32:54 | 103:07:39 | 75:16:51
| | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 84,0 % | 89,0 % | 73,0 % | 67,0 % | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 13,0 | 62,0 | 19,0 | 87,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 97,0 % | 100,0 % | 99,0 % | 100,0 % | 1,9 % | 0,0 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,0 % | 100,0 %
| 98,0 % | 100,0 % | 2,4 % | 0,0 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 86:01:43 | 1:38:56 | 87:29:38 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 85,0 % | 100,0 % | 77,0 % | 100,0 % | -8,0 % | 0,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 100,0 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.