| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 35,0 | 33,0 | 11,0 | 12,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 18,0 % | 43,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 35,0 | 31,0 | 11,0 | 12,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 18,0 % | 33,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 91:48:31 | 67:20:19 | 70:24:42 | 52:37:40
| | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 81,0 % | 78,0 % | 85,0 % | 84,0 % | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 16,0 | 56,0 | 22,0 | 0,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,0 % | 83,0 % | 99,0 % | 100,0 % | 2,7 % | 17,1 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 94,0 % | 99,0 %
| 98,0 % | 100,0 % | 4,0 % | 0,7 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 71:39:31 | 61:23:07 | 74:50:53 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 89,0 % | 80,0 % | 94,0 % | 100,0 % | 5,0 % | 20,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,9 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.