| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse totalt | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 12,0 | 0,0 | 13,0 | 12,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 92,0 % | 100,0 % | 90,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse med montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 12,0 | 0,0 | 13,0 | 12,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 92,0 % | 100,0 % | 90,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber - Nybestillinger | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | | | |
| Leveranse uten montør | | | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | | | | | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | 100,0 % | | | | | | |
| Kobber | Wholesale xDSL Privat | Wholesale xDSL Bedrift | Operatøraksess Privat | Operatøraksess Bedrift | | | | |
| Feilretting | | | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 84:13:28 | 51:44:50 | 76:03:31 | 61:29:41 | | | | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato. (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 61,0 % | 88,0 % | 68,0 % | 100,0 % | | | | |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Leveranse totalt | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig leveringstid (Antall virkedager) | 19,0 | 77,0 | 24,0 | 0,0 | | |
| b. Leveransepresisjon (Andel ordre som er levert på avtalt dato) | 96,0 % | 81,0 % | 99,0 % | 100,0 % | 3,0 % | 19,3 % |
| c. Leveransekvalitet (Andel ordre utført uten avvik på kvalitet) | 96,0 % | 100,0 %
| 100,0 % | 100,0 % | 4,2 % | 0,0 % |
| Fiber | Telenor GPON Privat | Telenor GPON Bedrift | VULA Privat (Basis) | VULA Bedrift (Proff) | Avvik VULA (%-poeng) Privat | Avvik VULA (%-poeng) Bedrift |
| Feilretting | | | | | | |
| a. Gjennomsnittlig feilrettingstid (Målt i antall timer) | 112:13:21 | 0:00:00
| 41:31:29 | 0:00:00
| | |
| b. prosent av feilrettinger gjennomført på eller før avtalt dato (Målt i forhold til avtalt rettetidsløfte gitt av Telenor) | 78,0 % | 100,0 % | 90,0 % | 100,0 % | 12,0 % | 0,0 % |
| Tilgjengelighet (%) | Siste måned |
| Tilgjengelighet Jara NetBusiness | 99,7 % |
| Tilgjengelighet VULA WEB | 100,0 % |
Kommentarer: For enkelte av KPI’ene vil volumet være så lavt at enkelte avvik kan gi store utslag på resultatet. Dersom ingen er levert innenfor ett produkt er leveringstid satt til 0 og Leveransepresisjon og Leveransekvalitet satt til 100 %.